Informativa privacy

Il titolare del trattamento è Valerio Paulicelli, persona fisica, che gestisce il progetto Consulrent.

Per qualsiasi questione relativa ai dati personali — comprese le richieste di cui al punto 10 — il contatto è consulrent.contact@gmail.com. Non è previsto un Responsabile della protezione dei dati (DPO): non ricorre nessuno dei casi in cui la nomina è obbligatoria.

Non ci sono cookie. Il sito salva sul tuo browser solo tre informazioni tecniche, necessarie a farlo funzionare: la preferenza del tema, un segnaposto che ricorda quali notifiche hai già visto e — se hai fatto accesso — il token della tua sessione. Nessuna di queste serve a tracciarti o a costruire un profilo, e per questo non trovi una richiesta di consenso: le Linee guida del Garante del 10 giugno 2021 la richiedono per gli strumenti di tracciamento, non per quelli tecnici.

Il sito è ospitato su Vercel, che per necessità tecniche registra log di connessione contenenti l'indirizzo IP. Consulrent utilizza inoltre Vercel Web Analytics per rilevare quante visite riceve ciascuna pagina: non usa cookie, non ti identifica e produce solo numeri aggregati.

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a erogare il servizio, mantenerlo sicuro e capire quali contenuti sono utili.

Per registrarti servono un indirizzo email e una password, più il ruolo che scegli (host o collaboratore collaboratore per le pulizie). La password è conservata cifrata dal sistema di autenticazione: non è visibile al Titolare e non può essere letta da nessuno. Se la dimentichi non viene recuperata: puoi reimpostarla tu, con un link inviato al tuo indirizzo email. Se sei un collaboratore, l'host che ti invita può assegnarti un nome visualizzato per riconoscerti nell'elenco.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Senza questi dati l'account non può esistere.

Lo strumento conserva: i nomi delle tue proprietà, gli indirizzi dei calendari che colleghi, le date di arrivo e partenza ricavate da quei calendari, la piattaforma di provenienza, e le pulizie con il loro stato e l'assegnazione.

La separazione tra host e collaboratore è imposta dal database, non dall'aspetto delle schermate: un collaboratore riceve solo le pulizie assegnate a lui, il nome della casa e le date: mai importi, mai nomi degli ospiti, mai dati di altri host. Il dettaglio è spiegato in Chi vede cosa dei tuoi dati.

Se attivi le notifiche push, viene conservato l'indirizzo tecnico che il tuo browser genera per riceverle. Il contenuto delle notifiche non trasporta mai importi. Puoi disattivarle quando vuoi dalla stessa schermata da cui le hai attivate.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Analytics funziona sui file di export che carichi tu da Airbnb, da Booking o dal tuo sito. Quei file, oltre a date e importi, possono contenere il nome dell'ospite.

Il nome dell'ospite viene solo conservato e mostrato a te nell'elenco delle prenotazioni: non entra in nessun calcolo, non viene usato per nessun'altra finalità e non è visibile a nessun altro — né ad altri host, né ai tuoi collaboratori.

Con lo strumento Dati Ospiti mandi all'ospite un link e lui scrive i dati che la legge ti obbliga a comunicare: nome e cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza, comune di residenza e — per chi risponde del gruppo — tipo, numero e luogo di rilascio del documento. Il modulo chiede anche un numero di telefono, una volta per prenotazione: quello non lo chiede la Questura — serve a te per raggiungere chi arriva — ed è l'unico dato del modulo che non nasce da un obbligo di legge. Senza, il modulo non si invia, e l'ospite lo legge scritto sulla pagina.

Quei dati li vedi soltanto tu: non sono accessibili ad altri host né ai tuoi collaboratori, non entrano in nessun calcolo e non vengono usati per nessun'altra finalità. L'amministrazione tecnica del servizio è in capo a una sola persona — il Titolare — che vi accede solo quando serve per risolvere un guasto. Il modulo non accetta fotografie di documenti e nessuna copia viene conservata.

Si cancellano da soli alla fine del mese successivo al check-out — chi parte il 3 agosto sparisce il 1º ottobre — e puoi eliminarli prima in qualsiasi momento dalla pagina dello strumento. Se scarichi il file CSV, quella copia esce da Consulrent: da lì in poi è sul tuo computer e la cancellazione automatica non la raggiunge.

Consulrent non trasmette quei dati a nessuno: né al Portale Alloggiati, né ai portali regionali. La comunicazione la fai tu con le tue credenziali, che il servizio non chiede e non conserva.

Su questi dati il titolare sei tu e Consulrent è il responsabile del trattamento: chi fa cosa, con quali garanzie e per quanto tempo è scritto nell'appendice dei termini di servizio, che vale come accordo fra te e Consulrent.

Il pulsante «segnala un problema» apre una conversazione WhatsApp con un messaggio già scritto. Prima di inviarlo vedi esattamente cosa contiene, e puoi disattivare l'allegato dei dettagli tecnici (il tuo indirizzo email, browser, sistema operativo, dimensione dello schermo, pagina e versione dell'app) lasciando solo la tua descrizione.

Il messaggio transita per WhatsApp, quindi per Meta. È un canale che scegli tu premendo il pulsante: se preferisci non usarlo, puoi scrivere all'indirizzo email indicato al punto 1.

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a ricevere segnalazioni e correggere i difetti.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Il servizio si appoggia ai fornitori qui elencati, che li trattano solo per erogare la propria prestazione:

• SupabaseUnione Europeadatabase e autenticazione: è dove risiedono account, proprietà, prenotazioni e pulizie
• VercelStati Unitihosting del sito e statistiche di visita aggregate
• Meta (WhatsApp)Stati Unitisolo se scegli di inviare una segnalazione da quel pulsante

I dati possono inoltre essere comunicati all'autorità giudiziaria o alle autorità di controllo, se la legge lo impone.

Il database resta nell'Unione Europea. Il contenuto del tuo account — proprietà, prenotazioni, pulizie, Analytics — non lascia lo Spazio economico europeo.

I trasferimenti verso gli Stati Uniti (Vercel per hosting e statistiche; Meta se usi la segnalazione via WhatsApp) avvengono sulla base della decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

• Account e dati collegati — finché l'account resta attivo. Puoi eliminarlo tu, in qualsiasi momento, dall'area riservata: la cancellazione è immediata e definitiva, e porta con sé proprietà, prenotazioni e pulizie collegate.
• Prenotazioni e pulizie — restano nello storico anche quando il soggiorno è concluso — serve ai collaboratori per il riepilogo mensile del lavoro svolto — e si cancellano insieme all'account.
• Segnalazioni — restano nella conversazione WhatsApp per il tempo necessario a risolvere il problema.
• Dati degli ospiti raccolti con Dati Ospiti — fino alla fine del mese successivo a quello del check-out, poi cancellati da una procedura automatica. Puoi eliminarli prima in qualsiasi momento, ed è quello che conviene fare appena li hai comunicati.
• Statistiche di visita — aggregate e non riferibili a te, secondo i tempi di conservazione del fornitore.

Puoi chiedere in qualsiasi momento di: accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile per portarli altrove, e opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse.

La cancellazione non richiede una richiesta: si esegue dall'area riservata, sezione Account, ed è immediata. Per tutto il resto scrivi a consulrent.contact@gmail.com: la risposta arriva entro un mese e la richiesta è gratuita.

Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.

Per usare Consulrent serve essere maggiorenni: il servizio si rivolge a chi gestisce un'attività ricettiva.

Fra i dati degli ospiti che raccogli con Dati Ospiti, invece, possono esserci quelli di minori — i figli che soggiornano con la famiglia — perché la legge ti chiede di comunicare le generalità di ogni persona che dorme nella struttura. Per loro i dati li scrive chi risponde del gruppo, e il modulo non chiede il documento: lo chiede soltanto all'ospite singolo, al capofamiglia o al capogruppo. Valgono le stesse regole del punto 5, compreso il termine di cancellazione. Il titolare di quei dati sei tu: una richiesta che riguarda un minore va indirizzata a te, e Consulrent non cancella al posto tuo un dato che ti serve per un adempimento di legge.

Se cambia il modo in cui i dati sono trattati, questa pagina e la data in alto vengono aggiornate. Le modifiche sostanziali che riguardano gli utenti registrati sono comunicate via email.