Centro assistenza
Come funzionano gli strumenti, passo per passo. Se quello che cerchi non c'è, scrivimi: rispondo io.
Primi passi
Che account creare e a quale strumento rivolgersi per ogni domanda.
- 01Host o collaboratore: quale account creareConsulrent ha due tipi di account, e la scelta si fa una volta sola alla registrazione. Ecco cosa vede e cosa può fare ciascuno.Leggi
- 02Quale strumento ti serveCinque strumenti, cinque domande diverse. Una mappa per capire in trenta secondi dove andare.Leggi
Le tue proprietà
La casa e le sue impostazioni: dati e regime fiscale, calendari collegati nelle due direzioni, link di sola lettura.
- 01Aggiungere e configurare le tue caseLa proprietà è il punto di partenza di tutto: Calendario, Gestione Pulizie, Analytics e Calcolatore leggono da lì. Cosa contiene la sua scheda e come si salva.Leggi
- 02Gli indirizzi in uscita: farsi leggere dai portaliLa seconda metà del collegamento, quella che quasi nessuno fa: generare l'indirizzo che dai tu al portale, perché chiuda le date prenotate altrove.Leggi
- 03Far vedere il calendario a chi non ha un accountUn indirizzo di sola lettura per il proprietario dell'immobile o per chi ti dà una mano: due livelli di dettaglio, e cosa non esce mai.Leggi
Calendario
L'hub che tiene allineati i portali: come si legge, ogni quanto si aggiorna, come si inserisce una prenotazione diretta.
- 01Cos'è l'hub calendariPerché collegare i portali a un unico punto conta più che collegarli a coppie, e il limite che l'hub non toglie: i portali leggono quando decidono loro.Leggi
- 02Come si legge il calendarioIl mese o la timeline, una barra per ogni periodo occupato, un colore per provenienza. Più il cerchio rosso sui giorni di festa e la fiamma sulle notti che si vendono attorno a una festa.Leggi
- 03Collegare Airbnb all'hubDue indirizzi, due direzioni: dove trovare su Airbnb quello da darci e dove incollare quello che ti diamo noi. È la confusione più comune, va tenuta distinta fin dall'inizio.Leggi
- 04Collegare Booking all'hubDove trovare nell'extranet i due indirizzi iCal, e il limite vero dell'export di Booking: pubblica una prenotazione per poche ore, poi se la dimentica mentre è ancora viva.Leggi
- 05Ogni quanto si aggiorna il calendarioConsulrent legge i portali ogni 10 minuti. I portali leggono Consulrent col loro ritmo, non col nostro, e non c'è modo di forzarli: ecco cosa aspettarsi davvero.Leggi
- 06Prenotazioni fuori da Airbnb e BookingPrenotazioni dirette, passaparola, o una prenotazione che dalla piattaforma non è mai arrivata: si inseriscono a mano dal Calendario e funzionano come tutte le altre.Leggi
- 07Chiudere delle nottiLe notti da tenere libere si chiudono da Consulrent, non dal pannello del portale: nell'export di Booking una chiusura e una prenotazione portano la stessa identica etichetta.Leggi
- 08Le date calde sul calendarioLa fiamma sulle notti attorno alle feste e il cerchio rosso sui giorni di festa: due segni, due fatti diversi. Dove si accendono e perché non cadono sullo stesso giorno.Leggi
Gestione Pulizie
Il calendario condiviso con il team: dalle prenotazioni nascono le pulizie, si assegnano e si spuntano.
- 01Come funziona Gestione PulizieIl modello in una pagina: dai calendari di Airbnb e Booking nascono le pulizie, una per ogni check-out. Tutto il resto discende da qui.Leggi
- 02Prenotazioni da confermare e blocchi datePerché l'app ti chiede se un periodo lungo è un soggiorno o una chiusura, invece di deciderlo da sola. E come si torna indietro se sbagli.Leggi
- 03Invitare un collaboratore e assegnare le pulizieCome si costruisce il team: invito, accettazione, assegnazione. E cosa cambia fra avere un collaboratore solo e averne più di uno.Leggi
- 04Segnare una pulizia come fattaDa dove si spunta, perché non si può spuntare in anticipo, e chi viene avvisato quando succede.Leggi
- 05Il riepilogo mensile in PDFIl resoconto del lavoro svolto in un mese, casa per casa: lo scarica chi pulisce per sé, e l'host per tutta la squadra. A cosa serve e come sono contati i mesi.Leggi
- 06Problemi frequenti in Gestione PulizieManca una prenotazione, ne compare una che non esiste, il collaboratore non vede niente, le notifiche non arrivano. Le cause vere e cosa fare.Leggi
Analytics
Importare le prenotazioni da Airbnb e Booking e leggere i tuoi numeri.
- 01Cosa fa Analytics (e cosa non fa)Una dashboard sola per prenotazioni che arrivano da canali diversi. Come ci arrivano i dati, e perché non è automatico come Gestione Pulizie.Leggi
- 02Scaricare i file da Airbnb e BookingQuali file servono, in che formato, e perché quello di Airbnb ha molte più righe delle tue prenotazioni.Leggi
- 03Importare i file e collegare gli annunci alle caseCome si carica un export e perché la prima volta l'app ti chiede a quale casa corrisponde ogni annuncio.Leggi
- 04Leggere i tuoi numeriRicavi lordi e netti, ADR, occupazione, RevPAR, cancellazioni: cosa vuol dire ciascuno e cosa ti sta dicendo davvero.Leggi
- 05Regime fiscale e prenotazioni inserite a manoCome impostare la cedolare per ogni casa, e come far entrare nei conti le prenotazioni che non passano dalle piattaforme.Leggi
Calcolatore Tariffa
Dal netto che vuoi al prezzo da pubblicare, e viceversa.
- 01Come si usa: i tre passiDal prezzo di mercato della tua zona al listino delle quattro stagioni, con il netto vero. Il calcolatore fa una domanda alla volta e ogni risposta alimenta la successiva.Leggi
- 02Le due direzioni del calcolatoreParti dal guadagno che vuoi, o dal prezzo che vuoi mostrare. Sono gli stessi conti letti al contrario, e cambiano completamente la domanda.Leggi
- 03Le impostazioni del calcolatoreCommissioni, IVA, cedolare, Genius: cosa sono le impostazioni nascoste sotto il riepilogo, e quali ti riguardano davvero.Leggi
- 04Perché su Airbnb il prezzo ora è uno soloCon il modello host-only il prezzo che scrivi e quello che paga l'ospite coincidono. Cosa cambia per te, e perché la colonna che sembra ripetersi non è un errore.Leggi
- 05Installare il bookmarklet dei comparabiliGuida passo-passo, con screenshot, per creare il preferito che porta i prezzi reali di Airbnb e Booking dentro il Calcolatore Tariffa.Leggi
Dati Ospiti
Il link che l'ospite compila e la tabella da cui ricopi nel Portale Alloggiati e nel portale regionale.
Account e notifiche
Notifiche push, gestione dell'account, chi vede cosa dei tuoi dati.
- 01Attivare le notificheCome far arrivare le notifiche sul telefono, cosa avvisano, e il passaggio in più che serve su iPhone.Leggi
- 02Gestire il tuo accountAccesso, uscita, password e cancellazione: cosa puoi fare sul tuo account e come.Leggi
- 03Chi vede cosa dei tuoi datiCosa vede il collaboratore, cosa non vede mai, e perché la separazione non dipende da come è fatta la schermata.Leggi