Problemi frequenti in Gestione Pulizie

Le quattro segnalazioni che tornano più spesso, con la causa vera dietro.

Manca una prenotazione

Se è di Booking, è il caso più comune di tutti e quasi mai è un difetto. Il loro export espone un evento per poche ore dopo che nasce, poi se lo dimentica pur restando la prenotazione attiva. Se quella finestra è caduta fra due letture, l'evento non è mai entrato.

Cosa fare: premi Sincronizza una volta, per scrupolo. Se non compare, inseriscila a mano — insistere col pulsante non serve, rilegge lo stesso file che quell'evento non ce l'ha più.

Se è di Airbnb, invece, è anomalo: il loro file è completo. Controlla che il link iCal sia ancora valido (se l'hai rigenerato su Airbnb, il vecchio è morto) e guarda l'orario dell'ultima sincronizzazione sotto il calendario collegato.

Vedo una prenotazione che non esiste

Tipicamente una prenotazione lunga che nessuno ha mai fatto. È un blocco del calendario che Booking pubblica con la stessa etichetta dei soggiorni veri, spesso fondendo insieme più periodi attaccati.

Cosa fare: nell'elenco, segnala come blocco date. Sparisce dal calendario e la pulizia collegata se ne va con lei. La spiegazione completa è in prenotazioni da confermare e blocchi date.

Se invece ti ritrovi con il doppio delle prenotazioni, controlla di non aver collegato due volte lo stesso calendario alla stessa casa — o di non aver collegato alla casa A anche il calendario della casa B.

Il collaboratore non vede niente

Tre passaggi distinti, e il secondo non dipende da te. Controllali in ordine:

• Si è registrato come Collaboratore? Se ha scelto Host, l'invito non lo raggiunge. Il ruolo non si cambia: deve rifare l'account.
• Ha accettato l'invito? L'invito da solo non basta. Lui lo trova in cima alla sua pagina di Gestione Pulizie. Finché non tocca Accetta, non vede nulla.
• Ha pulizie assegnate? Se il team ha una sola persona vengono assegnate da sole; da due in su l'assegnazione è manuale, dall'elenco delle prenotazioni del mese.

Non arrivano le notifiche

Nell'ordine di quanto è probabile:

• Non sono state attivate su quel dispositivo. Vanno attivate dalla card notifiche, su ogni telefono in cui le vuoi.
• È un iPhone e l'app non è installata a Home. Su iOS le notifiche web esistono solo da app installata sulla schermata Home. Nel browser non arriveranno mai.
• Su quel telefono si sono alternati due account. Se host e collaboratore hanno usato lo stesso dispositivo, il canale di notifica può essere rimasto intestato all'altro. Basta premere di nuovo Attiva dal proprio account: viene reintestato.

Il procedimento è in attivare le notifiche. Ricorda che il campanello dentro l'app resta la rete di sicurezza: anche se una notifica si perde per strada, lì la novità c'è.

Ho cancellato una prenotazione Airbnb e torna

Corretto, e voluto. Su Airbnb non c'è cestino: il loro file è una fotografia completa, quindi tutto ciò che è nel file torna al giro dopo. Se una prenotazione Airbnb è davvero annullata, sparisce da sola alla lettura successiva.

Il cestino c'è solo sulle prenotazioni Booking e su quelle inserite a mano.

Niente di tutto questo

Premi Aiuto in alto nella pagina e poi Segnala un problema: il messaggio parte già con la pagina, il ruolo e il dispositivo, così non devo chiederteli.